Política de envío
[Envíos]
¿Cómo se envía?
Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas laborables en Península.
El tiempo de entrega puede verse afectado durante la campaña de BLACK DAYS, NAVIDADES y REBAJAS por lo que en esas temporadas los pedidos pueden sufrir una demora de hasta diez días (10) días laborables extra.
Blowfish Clothes® colabora con una red de empresas de transporte externas para gestionar la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma. Estas empresas operan de forma independiente y están sujetas a sus propios términos, condiciones y políticas operativas.
En consecuencia, Blowfish Clothes® no se hace responsable por demoras, interrupciones, daños, pérdidas parciales o totales, ni cualquier otra incidencia que ocurra durante el proceso de envío y que sean atribuibles a las empresas de transporte. Esto incluye, pero no se limita a, causas tales como condiciones climáticas, huelgas, congestión logística, errores operativos o cualquier otra circunstancia fuera del control directo de Blowfish Clothes®.
El cliente reconoce y acepta que los tiempos de entrega indicados son estimaciones proporcionadas por las empresas transportistas y que pueden variar por razones ajenas a Blowfish Clothes®. En caso de retrasos o inconvenientes, Blowfish Clothes® brindará asistencia razonable para facilitar la comunicación con la empresa de transporte involucrada, pero no asumirá responsabilidades ni ofrecerá compensaciones por problemas derivados de dichas situaciones.
Se recomienda al cliente revisar los términos y condiciones específicos de la empresa de transporte asignada, que estarán disponibles según corresponda.
Blowfish Clothes® no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.
Si necesitas una entrega urgente, en otras condiciones o tienes algún problema con tu pedido, contacta con nosotros en pedidos@blowfishclothes.com
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable en casos muy particulares según peso del pedido, por lo que te recomendamos que, si quieres varios productos, los unas en una sola compra.
El envío de paquetes está sujeto a las condiciones de seguridad y entrega del transportista elegido.
Fecha límite para envíos de Reyes:
España: Antes del 30/12
Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos locales y nacionales. Seguimos el calendario de festivos de Madrid, ya que nuestro centro logístico se encuentra ubicado allí.
El coste del servicio es de 5,95€ para todos los pedidos, sin importar el importe total.
Ten en cuenta que los tiempos pueden variar según la ubicación de entrega y la disponibilidad del producto. Si surgiera alguna incidencia que pudiera retrasar tu envío, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Solo válido para envíos dentro de la península ibérica (España).
Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, no dudes en escribirnos a pedidos@blowfishclothes.com
¿Dónde se envía?
Actualmente no se realizan envíos fuera de España peninsular. Estamos trabajando para poder ofrecer este servicio lo antes posible.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los envíos a España (Península) tienen un coste de 5,95€ hasta 65€ por compra. En compras superiores a 65€ los gastos de envío son gratuitos.
Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen.
¿Qué ocurre si no hay stock del producto elegido?
Nuestro sistema no debería permitir la venta de ningún producto del que no dispongamos stock, pero en el caso en el que algo fallase, Blowfish Clothes® se pondrá en contacto contigo para hallar una solución. De no poderse conseguir el producto en este plazo, se realizará la devolución íntegra del importe.
En el mes de agosto, al estar los distribuidores y fabricantes cerrados, los plazos de entrega podrán verse incrementados según existencias. Pero no te preocupes porque, en estos casos, serías previamente avisado para que sepas exactamente en qué plazo real tendrás tu pedido.
Procedimiento para Resolución de Incidencias en Pedidos
Si detectas algún problema con tu pedido (como productos faltantes, defectuosos, erróneos o si nunca has recibido el pedido), te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible para poder resolverlo.
Para presentar una reclamación, por favor, envíanos un correo electrónico a pedidos@blowfishclothes.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del problema (productos faltantes, defectuosos, erróneos, o no recibidos).
- Fotos o cualquier otra prueba relevante (si aplica).
En caso de haber recibido el pedido, es esencial que conserves los embalajes originales de los productos recibidos, así como la bolsa de envío en la que te fueron entregados.
Si procede, nos comprometemos a gestionar tu reclamación con la mayor rapidez posible y te ofreceremos una solución en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de tu reclamación.
Pasado el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido (o desde la fecha estimada de entrega si el pedido no ha sido recibido), no podremos garantizar la aceptación de reclamaciones relacionadas con productos faltantes, erróneos o la falta de entrega, aunque estudiaremos cada caso de forma individual.